Ønsker du å øke konverteringer i din nettbutikk? Her er noen enkle tips

Digital teknologi har utviklet seg enormt det siste tiåret. Kundene foretrekker å handle på nettet ovenfor å besøke fysiske butikker. For kunden er det mye mer praktisk, behagelig og mer kostnadseffektivt. 

I denne svært konkurransedyktige verdenen er det veldig viktig for bedrifter å tilby en god handleopplevelse for sine kunder. Det er ikke noe poeng å drive en nettbutikk dersom nettbutikken din har mange besøkende, men ingen salg. For å øke konverteringsfrekvensen til din nettbutikk, må hvert trinn analyseres.  

Live chat støtte 

Kunder har en tendens til å bli forvirret dersom det er snakk om flere produkter og tjenester. Ofte vil de ha spørsmål som må besvares umiddelbart. De ser etter nøyaktige og raske svar. Med Live chat funksjon på ditt nettsted vil du øke tillit og forbedre merkevarebildet ditt. Dette er en av de beste måtene å øke konverteringsfrekvensen på. 

Du må sørge for at de ansatte som skal svare kundene via Live Chat er proaktive. Forsikre deg om at kunden ikke må vente i lang tid, ellers blir de lei og irriterte eller bare mister interessen før de fullfører kjøpet.  

Forlatte handlekurver 

Ifølge statistikken blir nærmere 76 prosent av alle handlekurver forlatt. Hver engasjert kunde er ikke en garantert kjøper. Det kan være vanskelig å redusere antall forlatte handlekurver, derfor er det viktig at du forstår hvorfor de gjør det. Det er forskjellige grunner til at kunder forlater handlekurven som uventede kostnader, bedre pris på et annet nettsted, obligatorisk registrering, komplisert kasseprosess, kostbar frakt, mangel på betalingsalternativer, manglende returpolitikk eller sikkerhetsproblemer. 

En løsning på dette problemet kan være å sende en epost som viser produktene kunden la igjen i handlekurven. En e-post kan bli sendt tre timer etter at vognen er forlatt med forskjellige personaliserte strategier som definitivt vil forbedre konverteringer og salg. 

Optimaliser for telefoner 

Kundene bruker mesteparten av tiden sin på mobiltelefoner. I 2018 utgjorde telefoner mer enn en tredel av detaljomsetning. Nettbutikken din må gi kundene en flott opplevelse og derfor må du sørge for at den fungerer like bra på telefon som må PC og nettbrett. 

A/B testing 

Delingstesting er en av de beste måtene å øke konverteringsfrekvensen for e-handel. Det er en veldig enkel måte å finne ut av hva som fungerer og hva som ikke fungerer. Se for deg at du har to forskjellige overskrifter, men du vet ikke hvem du skal bruke. Du må da lage to forskjellige versjoner av siden din, med overskriften som variabel. Sørg så for at programvaren vil sende 50% av besøkende til den ene versjonen, og de resterende 50% til den andre versjonen. Så lenge du har tilstrekkelig med besøkende vil du enkelt få svar på hvem av overskriftene som fungerer best. 

Denne prosessen gjentas kontinuerlig for å teste hvilke bilder, tekster, overskrifter og farger som selger best. 

Bilder og video av høy kvalitet 

Ettersom kundene dine ikke kan prøve produktene du selger, er det helt avgjørende at produktbilder og produktvideo er av beste kvalitet. Dette hjelper med å visualisere produktene bedre som fører til økning i konverteringer. 

Kundevurderinger av produkter 

Belønn kundene dine for å legge igjen en kundevurdering av produktene dine. Ifølge en studie leste rundt 61 prosent av kundene vurderingene før de gjorde et kjøp. Du bør absolutt la kundene legge igjen anmeldelser, ettersom dette vil øke konverteringen og bygger tillit hos kunden. 

Bygg tillit 

Det viktigste er å bygge tillit blant kundene dine. Tillit i disse dager er vanskelig å bygge og veldig lett å ødelegge. Det er flere grunner til at en kunde ikke handler av deg, men en av grunnene du kan gjøre noe med er mangel på tillit. 

For å bygge kundenes tillit, kan du legge til en fysisk adresse til selskapet ditt, introduser teamet ditt med bilder, sitere artikler og blogginnlegg fra tredjeparter, legge til ekte og autentiske kundevurderinger og attester, gjøre kommunikasjonen enkel og levende, og ikke minst få nettstedet ditt til å se brukervennlig og profesjonelt ut. 

Du kan også sende dem informasjon om dine produkter og tjenester sammen med tilbud, rabatter og kampanjer. Dette vil tiltrekke kundene dine til nettstedet ditt. Bruk for eksempel popup vinduer for å få oppmerksomheten. 

Oppsummering 

Vi håper dette innlegget var til hjelp for å bedre din konverteringsprosent. Dersom du har spørsmål eller ønsker hjelp er det bare å ta kontakt med oss i Illeris.